让供应链充满活力

编译：骆驰骋

传统的供应链管理与“后勤学”——物资的流动是一致的。而今天，它包含的意义更为广泛，包括了物资、信息以及从原材料供应商到最终消费者的资金运动的管理。

三个因素的协调——物资、信息和资金——将使得流程更为顺利，并通过提高客户的满意度从而提高效率。由于供应链管理承担的责任扩大了，今天的供应链管理必须积极地管理供应链的每一个方面，包括从供应商的供应商到顾客的顾客。

然而，在许多公司，供应链并没有得到重新定义。物资、信息以及资金缺乏协调的公司发现它们的劣势是明显的。

1999年Deloitte Consulting的“使供应链管理充满活力”：供应链管理的趋势和问题的调查揭示了对供应链管理重新定义的重要性。该调查包括200多家公司详尽的书面材料。这些公司代表了美国和加拿大的跨行业的公司，在年收入、雇员人数和地理覆盖率上都各自存在差异。这一调查的目的是理解供应链所面临的普遍趋势和问题。尤其关注的是供应链战略、信息科技和组织。

调查结论的精华部分

1、供应链的优秀是战略上的必要条件

提高顾客的满意度以及削减成本的要求，是人们对供应链的重要性的认识日益增加的驱动力。许多公司都在时间和资本上大量投入以改进它们的供应链，但它们仍达不到同行业的一般水平。可能的一个原因是：尽管它们认识到了供应链的重要性并进行了大量投资，但并没有制定能够与它们的供应链发展相适应的一整套的正式战略。

对供应链进行再构再也不是一项风险大、投资也大的行动了。许多行业的公司都成功的进行了供应链再构，并且重塑了他们销售产品和服务的途径。随着越来越多的公司对其供应链重新定义并且改变其竞争地位，及时有效的供应链将成为对行业生存至关重要的问题。

2、突破性的进展很难获得

在最近几年内，公司在供应链上耗资巨大，但 42%的公司对所取得的成果感到满意，只有26%的公司相信它们的业绩在行业平均水平之上。 突破的取得有大量障碍。

首先，极少有公司建立了支持有效供应链管理所必需的综合的管理环境。实际上，他们的团队的交叉功能十分有限，在供应链和销售组织中缺乏信用。

第二，仍然需要能有效管理跨供应链的物资、信息和资金的新技术。战略计划和财务上的技术是在供应链管理中最为薄弱的一个环节。其结果是，供应链极为关注成本问题。只有极少数的公司持有以价值为基础的供应链的管理观点。这一观点认为，对收入、成本、投资和现金流量的冲击将最终提高股票的价值。

第三，另一个棘手的操作问题是对供应链绩效进行评估的更好办法的需要。在许多公司内，评估办法都与公司目标不一致。而且，一些公司在供应链上没有使用计划和控制活动中可以利用的最灵活的工具。 3、供应链的技术必须得以提高

许多公司都缺乏供应链的信息系统的战略性计划，这是一个普遍的现象。这些公司都安装了各种系统以取得一系列目标，但是这些系统之间缺乏协调性。如果没有信息系统的支持，公司所安装的系统所带来的利益都是相互分离的，而且不会给供应链整体带来深远的影响。

不到半数的被调查者对其供应链计划和实施的系统支持水平感到满意。而且，几乎所有的公司都认为，信息的流动必须得以改进，才能取得长期的供应链及商业目标。在技术风险的压力下，这些公司实施其供应链优化系统（a.k.a，高级计划系统），已经取得了可观的收益。然而，大多数公司仍没有超出传统的企业资源计划（ERP）系统，而且对供应链支持的现状也感到非常不满意。他们发现，ERP系统的“go-live”并不是供应链最后一步，而是必须迈出的第一步。

4、供应链的出现再造了组织结构

供应链重要性提高的同时，一些公司中这一部门的负责人的可见性将会增强，而且将会承担更多的责任。随着许多公司正在发展供应组织，这一组织的唯一目的，就是传递一种新的供应链流程和技术，从而能以更少成本提供新的服务水平。然而，许多供应链管理者都缺乏广泛的组织权力，而这种权力是充分联合传递优化的服务环境的所必需的跨功能区域所必需的。 供应链成功的关键所在是有效的业绩评估办法。调查显示，许多公司对它们评价负责人和供应链整体行为的方法感到不满意。

5、对扩展的供应链的管理将是满足消费者需要的关键因素

一家公司可能不再与其他公司竞争，但一条供应链将与其他的供应链竞争。供应链中的每一个环节都必须尽可能坚固。这需要在供应链的每一个阶段都选择最优秀的公司并与之合伙，还需要建立新的商业系统和流程以使得产品、信息和资金的流动更为有效。在公司的内部供应链关系被理顺后，被调查的公司将迅速与关键顾客和供应商建立牢固的合作关系。实际上，几乎所有的被调查者都将带有关键顾客的合作商看成是他们成功的关键。为了支持这一伙伴关系，并且建立新的合作过程，许多公司计划利用互联网来实现有效和及时的信息共享。尽管主要的互联网用处就在于将产品销售给顾客，支持“买方”的电子采购应用仍是一个发展很快的领域。互联网供应链优点的整合固然很重要，对扩展的供应链进行有效综合的利益也是非常巨大的。